Encuesta Conversacional

También conocido como: AI-driven Survey, Encuesta con IA, Dynamic Survey, Adaptive Survey

Formato de encuesta donde un agente de IA conduce el cuestionario como una conversación natural, adaptando preguntas según las respuestas anteriores.

Una Encuesta Conversacional (Conversational Survey) es un formato de investigación donde en lugar de presentar un cuestionario estático con preguntas fijas, un agente de IA —basado típicamente en un LLM— conduce una conversación dinámica con el respondente, adaptando las preguntas en tiempo real según las respuestas previas.

Esto permite: mayor profundidad en respuestas (puede hacer follow-up automático), mayor tasa de completación (más atractivo que formularios largos), captura de matices cualitativos en una herramienta cuantitativa, y personalización de la experiencia del encuestado.

Las encuestas conversacionales combinan lo mejor de la entrevista cualitativa (flexibilidad, profundidad) con la escalabilidad de la encuesta cuantitativa. Son especialmente útiles para investigación exploratoria, U&A y estudios de satisfacción.

Atlantia está piloteando formatos conversacionales como complemento a sus encuestas estructuradas para aumentar la calidad de los datos de open-ends.