Fatiga de Encuesta

También conocido como: Respondent Fatigue, Panel Burnout, Survey Burden, Fatiga de Panelista

Degradación de la calidad de respuestas cuando la encuesta es muy larga o el encuestado responde muchas encuestas frecuentemente.

La Fatiga de Encuesta es la degradación progresiva de la calidad de las respuestas que ocurre cuando: (1) una encuesta individual es demasiado larga o repetitiva —fatiga dentro de la encuesta—; o (2) un respondente ha participado en demasiadas encuestas en un período corto —fatiga del respondente o panel burnout—.

La fatiga se manifiesta como: mayor frecuencia de respuestas al azar o sin reflexión (satisficing), mayor incidencia de straight-lining, mayor tasa de abandono antes de completar la encuesta, y menor longitud y calidad de respuestas en preguntas abiertas.

Estrategias de mitigación: mantener encuestas cortas (<15 minutos idealmente), diseñar con formatos variados y visualmente atractivos, respetar la frecuencia de contacto del panel, ofrecer incentivos apropiados, y usar skip logic para personalizar y acortar cada versión de la encuesta.

Atlantia diseña sus cuestionarios con un target de 12-15 minutos máximo para mantener calidad de datos.