Comunidad Online / MROC

También conocido como: MROC, Online Community, Consumer Community, Insight Community

Plataforma digital donde un grupo de consumidores seleccionados interactúan durante días o semanas para co-crear insights con la marca.

Una Comunidad de Investigación Online (MROC, Market Research Online Community) es una plataforma digital privada donde un grupo de consumidores seleccionados —típicamente 50-300 personas— interactúan entre sí y con el equipo de investigación durante un período extendido (días, semanas o meses).

A diferencia de un focus group puntual, la comunidad permite: observación del comportamiento durante más tiempo, construcción de confianza que facilita respuestas más auténticas, actividades iterativas de co-creación, y discusión de temas complejos con mayor profundidad.

Las actividades en una MROC pueden incluir: discusiones moderadas, diarios de consumo, evaluación de conceptos, co-creación de ideas, y análisis de tendencias. La IA está haciendo las MROCs más escalables: moderación automatizada, análisis de sentimiento en tiempo real, y síntesis de insights.

Atlantia utiliza comunidades online para proyectos de innovación y desarrollo de producto donde se necesita input iterativo de consumidores a lo largo del tiempo.