Drivers y Barreras

También conocido como: Purchase Drivers, Barriers to Purchase, Motivaciones y Frenos

Factores que impulsan o frenan la compra, adopción o recomendación de un producto o marca.

El análisis de Drivers (impulsores) y Barreras es una metodología de investigación que identifica qué factores motivan al consumidor a comprar, usar o recomendar un producto o marca (drivers), y qué factores lo frenan o lo alejan de hacerlo (barreras).

Los drivers pueden ser funcionales (precio, calidad, conveniencia), emocionales (confianza, pertenencia, estatus) o sociales (recomendación de pares, normas sociales). Las barreras pueden ser reales (precio alto, falta de distribución) o percibidas (riesgo de cambio, desconocimiento).

En investigación cuantitativa, se usa driver analysis (regresión estadística, importancia-desempeño) para cuantificar el peso de cada factor. En investigación cualitativa, se usa laddering y entrevistas en profundidad para entender el por qué detrás de los drivers y barreras.

Identificar y jerarquizar drivers y barreras es fundamental para priorizar acciones de marketing, comunicación y desarrollo de producto.