Respuesta Emocional

También conocido como: Emotional Response, Respuesta Afectiva, Emotional Resonance

Medición de las emociones que evoca un anuncio, empaque o experiencia de marca usando escalas declarativas o tecnología de detección de emociones.

La Respuesta Emocional en investigación publicitaria mide qué emociones específicas evoca una pieza creativa en el consumidor —alegría, sorpresa, confianza, emoción, nostalgia, humor— y con qué intensidad.

Se mide de dos formas: (1) Métodos declarativos — el consumidor reporta qué emociones sintió usando escalas de respuesta emocional como el SAM (Self-Assessment Manikin) o listas de emociones predefinidas; (2) Métodos implícitos — usando tecnologías de facial coding, pupilometría, o respuesta galvánica de la piel que miden la respuesta emocional automática sin filtros cognitivos.

La respuesta emocional es uno de los predictores más robustos de efectividad publicitaria a largo plazo. Los anuncios que generan respuestas emocionales fuertes —positivas o negativas pero relevantes— tienden a construir brand equity más efectivamente que los anuncios puramente informativos.