Etnografía Digital

También conocido como: Netnografía, Online Ethnography, Social Listening

Adaptación de la etnografía al entorno digital: observación y análisis del comportamiento del consumidor en plataformas online, redes sociales y comunidades digitales.

La Etnografía Digital (también llamada Netnografía, término acuñado por Robert Kozinets) es la adaptación de los métodos etnográficos al estudio del comportamiento del consumidor en entornos digitales: comunidades online, redes sociales, foros, apps, y plataformas de e-commerce.

A diferencia de la etnografía presencial, la etnografía digital puede acceder a conversaciones y comportamientos que ocurren naturalmente sin la intervención del investigador (lo que reduces el efecto observador). El análisis de reseñas de Amazon, conversaciones en Reddit, posts en Instagram, o reviews en Google son ejemplos de etnografía digital en la práctica.

Con IA, la etnografía digital escala masivamente: es posible analizar millones de conversaciones usando NLP, sentiment analysis y topic modeling para extraer insights estructurados de datos no estructurados.