CDP (Customer Data Platform)

También conocido como: Customer Data Platform, CDP, Plataforma de Datos del Cliente, Unified Customer Profile

Plataforma tecnológica que unifica datos de clientes de múltiples fuentes en un perfil único y persistente para personalización y segmentación.

Una Customer Data Platform (CDP) es una plataforma de software que colecta, unifica y activa datos de clientes de múltiples fuentes —CRM, e-commerce, apps móviles, web analytics, call center, datos de investigación— en un perfil único, persistente y actualizado en tiempo real de cada cliente individual.

A diferencia de un CRM (que gestiona relaciones con clientes conocidos) o un DMP (que maneja datos anónimos de terceros para advertising), el CDP crea un perfil unificado que combina datos first-party de todas las fuentes y puede ser activado para personalización en tiempo real en cualquier canal.

En el contexto de investigación de mercados, el CDP es la plataforma que permite conectar los insights de investigación con los datos de comportamiento real del cliente, enriqueciendo los perfiles con atributos actitudinales y motivacionales que los datos transaccionales no capturan.

Atlantia trabaja con sus clientes para integrar los datos de sus estudios de investigación en sus plataformas de CDP para activación personalizada.