Card Sorting

También conocido como: Card Sorting, Clasificación de Tarjetas, Mental Models Research

Técnica de investigación donde los participantes organizan tarjetas con conceptos o categorías para entender sus modelos mentales.

El Card Sorting es una técnica de investigación donde los participantes organizan tarjetas —físicas o digitales— que representan conceptos, categorías, productos o atributos según su propia lógica y agrupamiento natural. Revela cómo los consumidores organizan mentalmente información y categorías.

Existen dos modalidades: Card Sorting Abierto (el participante crea sus propias categorías) y Card Sorting Cerrado (el participante asigna tarjetas a categorías predefinidas). El primero es más exploratorio; el segundo más confirmatorio.

Originalmente es una técnica de investigación de UX (User Experience) para diseñar arquitecturas de información y menús de navegación. En investigación de mercados, se usa para: entender el árbol de decisión del consumidor, mapear cómo perciben las diferencias entre marcas o productos, y diseñar surtidos de categoría.

Con herramientas digitales como Optimal Workshop o Maze, el card sorting puede realizarse remotamente con muestras más grandes.