Sesgo de Orden de Preguntas

También conocido como: Order Effect, Context Effect, Survey Order Bias, Primacy/Recency Effect

Distorsión en respuestas de encuesta causada por el orden en que se presentan las preguntas, activando marcos cognitivos que influyen en respuestas posteriores.

El Sesgo de Orden de Preguntas (Question Order Bias o Order Effect) es una distorsión sistemática en las respuestas de encuesta causada por el orden en que se presentan las preguntas. Una pregunta anterior puede activar ciertos marcos cognitivos, emociones o puntos de referencia que influyen en cómo el respondente interpreta y contesta preguntas posteriores.

Ejemplos clásicos: preguntar primero por la satisfacción con el gobierno antes de preguntar por la satisfacción con la vida en general tiende a reducir las evaluaciones de bienestar general; preguntar por una marca específica antes de preguntar por las intenciones de compra puede activar la consideración de esa marca artificialmente.

Mitigaciones: aleatorizar el orden de preguntas o bloques de preguntas entre respondentes, colocar preguntas de marcas específicas después de preguntas sobre la categoría general, y poner preguntas de comportamiento antes de preguntas de actitud.