Escala Likert

También conocido como: Likert Scale, Rating Scale, Escala de Valoración

Escala de respuesta de 5 o 7 puntos que mide el grado de acuerdo o desacuerdo con una afirmación.

La Escala Likert es el tipo de escala de respuesta más usado en investigación de mercados. Desarrollada por Rensis Likert en 1932, típicamente ofrece 5 o 7 opciones de respuesta desde 'Totalmente en desacuerdo' hasta 'Totalmente de acuerdo' (o equivalentes según el atributo medido), con un punto neutro en el centro.

Variantes comunes: escala de acuerdo-desacuerdo (la original), escala de satisfacción (del 1 al 5 o del 1 al 10), escala de importancia ('nada importante' a 'muy importante'), y escala de frecuencia ('nunca' a 'siempre').

Ventajas: simple de entender, permite análisis estadísticos, y facilita comparaciones entre grupos y en el tiempo. Limitaciones principales: el sesgo de aquiescencia (tendencia a estar de acuerdo), compresión hacia el centro o los extremos, y que la distancia psicológica entre puntos adyacentes puede no ser igual (no es una escala de intervalo verdadera).

Atlantia usa escalas Likert en sus cuestionarios estándar y conoce bien sus limitaciones para interpretarlas correctamente.